Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng five8i

1. Điều Khoản Chung & Chấp Thuận

Chào mừng bạn đến với five8i — nền tảng cá cược trực tuyến được thiết kế dành riêng cho người dùng tại Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của five8i (bao gồm nhưng không giới hạn ở website, ứng dụng di động, và các dịch vụ liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui l òng ngừng sử dụng dịch vụ của five8i ngay lập tức và không tiến hành đăng ký tài khoản.

five8i cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, bóng rổ, rồng và hổ cùng nhiều hình thức giải trí khác. Tất cả các dịch vụ này chỉ dành cho người dùng đã đủ 18 tuổi trở lên và hoàn toàn tự nguyện tham gia vì mục đích giải trí.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ five8i, bao gồm thành viên đã đăng ký, khách truy cập chưa đăng ký và bất kỳ bên thứ ba nào tương tác với nền tảng thông qua API hoặc liên kết được uỷ quyền.

1.2 Ngôn ngữ và hiệu lực

Phiên bản tiếng Việt của tài liệu này là phiên bản có giá trị pháp lý cao nhất. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các phiên bản ngôn ngữ, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng. Tài liệu này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

2. Đăng Ký Tài Khoản & Điều Kiện Thành Viên

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của five8i, người dùng cần đăng ký một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng five8i.

2.1 Điều kiện đăng ký

• Người đăng ký phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày tạo tài khoản.
• Thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và hợp lệ.
• Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình chỉ được phép có một tài khoản hoạt động.
• Người dùng không được phép đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt cho người khác.
• Nghiêm cấm việc đăng ký bằng thông tin giả mạo, danh tính người khác hoặc thông tin đã hết hiệu lực.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

five8i có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác vào bất kỳ thời điểm nào. Việc không hoàn thành xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đình chỉ tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.

2.3 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. five8i khuyến nghị người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai và bật xác thực hai yếu tố nếu có. Mọi hoạt động xảy ra trên tài khoản đều được coi là do chủ tài khoản thực hiện.

3. Nghĩa Vụ & Trách Nhiệm Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của five8i, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau đây nhằm đảm bảo môi trường cá cược công bằng, an toàn và lành mạnh cho tất cả thành viên.

3.1 Hành vi được chấp nhận

• Sử dụng dịch vụ five8i chỉ vì mục đích giải trí cá nhân, hợp pháp.
• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi được yêu cầu.
• Tuân thủ mọi quy định, chính sách và hướng dẫn được công bố trên nền tảng.
• Báo cáo ngay cho five8i nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, giao dịch bất thường hoặc hành vi gian lận.

3.2 Hành vi bị nghiêm cấm

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả cá cược.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót về kèo để trục lợi bất hợp lý.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng five8i cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên five8i hoặc người dùng khác.
• Tạo nhiều tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi hoặc giới hạn cá cược.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản five8i cho bên thứ ba.

Bất kỳ vi phạm nào trong số trên đều có thể dẫn đến việc đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư hiện có và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu có căn cứ.

4. Quy Tắc Cá Cược & Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi giao dịch cá cược trên nền tảng five8i đều được xử lý theo các quy tắc rõ ràng và nhất quán. Người dùng có trách nhiệm hiểu rõ các quy tắc áp dụng cho từng loại hình cá cược trước khi đặt lệnh.

4.1 Nguyên tắc đặt cược

• Lệnh cá cược được xác nhận là hợp lệ chỉ khi hệ thống five8i ghi nhận thành công và hiển thị mã xác nhận giao dịch.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước thời điểm sự kiện bắt đầu; tỷ lệ tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ được áp dụng.
• five8i có quyền hủy hoặc điều chỉnh lệnh cá cược trong trường hợp có lỗi hiển thị kèo rõ ràng (kèo sai nghiêm trọng so với thị trường).
• Cược trực tiếp (live betting) có thể bị trì hoãn hoặc từ chối trong giai đoạn biến động sự kiện cao.

4.2 Giải quyết kết quả

Kết quả cá cược được xác định dựa trên nguồn thông tin chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc nhà cung cấp dữ liệu thể thao được five8i sử dụng. Trong trường hợp kết quả bị tranh cãi hoặc sự kiện bị hoãn/hủy, five8i sẽ áp dụng quy tắc giải quyết riêng cho từng môn thể thao được công bố chi tiết trong mục Hướng dẫn cá cược.

4.3 Quy trình khiếu nại

Người dùng có quyền khiếu nại kết quả cá cược trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ five8i qua email [email protected]. Mọi khiếu nại sẽ được xem xét trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định của five8i sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng sẽ là quyết định cuối cùng.

5. Nạp Tiền, Rút Tiền & Chính Sách Tài Chính

five8i hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự tiện lợi tối đa cho người dùng. Tất cả giao dịch tài chính đều được xử lý qua hệ thống mã hóa SSL 256-bit đạt tiêu chuẩn ngân hàng quốc tế.

5.1 Phương thức nạp tiền

five8i chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, MB Bank, Techcombank và các ngân hàng lớn khác), thẻ cào điện thoại và tiền điện tử USDT. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút làm việc.

5.2 Quy định rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Rút tiền về tài khoản ngân hàng nội địa được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ làm việc.
• Người dùng phải rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền (nguyên tắc hoàn trả cùng kênh).
• five8i có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét trong trường hợp phát sinh nghi vấn gian lận hoặc rửa tiền.

5.3 Tiền tệ và phí giao dịch

Tất cả giao dịch trên nền tảng five8i được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ). five8i không thu phí nạp hoặc rút tiền từ phía người dùng; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí giao dịch riêng theo chính sách của họ.

6. Khuyến Mãi & Điều Kiện Thưởng

five8i thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả khuyến mãi đều có điều kiện áp dụng riêng và người dùng có nghĩa vụ đọc kỹ trước khi tham gia.

6.1 Nguyên tắc chung về khuyến mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một địa chỉ IP hoặc một hộ gia đình, trừ khi có quy định riêng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút tiền.
• five8i có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.

6.2 Phát hiện lạm dụng khuyến mãi

five8i sử dụng hệ thống phát hiện gian lận tự động để xác định các hành vi lạm dụng khuyến mãi như tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch (matched betting), hoặc sử dụng VPN để vượt qua các hạn chế địa lý. Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi sẽ bị tịch thu toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.

7. Đình Chỉ, Đóng Tài Khoản & Chấm Dứt Dịch Vụ

Cả người dùng và five8i đều có quyền chấm dứt mối quan hệ sử dụng dịch vụ theo các điều kiện được quy định dưới đây.

7.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản five8i bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư chưa rút sau khi tài khoản bị đóng sẽ được xử lý theo quy trình hoàn tiền nội bộ trong vòng 30 ngày làm việc.

7.2 five8i đình chỉ hoặc đóng tài khoản

five8i có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cá cược.
• Nghi ngờ hoặc xác nhận hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

7.3 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

five8i cung cấp tính năng tự loại trừ dành cho người chơi nhận thấy mình có dấu hiệu cờ bạc quá mức. Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa hoàn toàn. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

8. Giới Hạn Trách Nhiệm & Tuyên Bố Miễn Trừ

Dịch vụ của five8i được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). five8i không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, về tính liên tục, độ chính xác hay tính phù hợp cho mục đích cụ thể của dịch vụ.

8.1 Các trường hợp miễn trừ trách nhiệm

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố mạng hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát (bất khả kháng).
• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Hành vi truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.
• Thay đổi chính sách pháp lý hoặc quy định tại Việt Nam ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ.
• Nội dung từ bên thứ ba hoặc liên kết đến các trang web bên ngoài nền tảng five8i.

8.2 Giới hạn bồi thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của five8i đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

8.3 Luật điều chỉnh

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Tài liệu này được diễn giải và thực thi phù hợp với nguyên tắc pháp lý áp dụng tại Việt Nam.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected]